Bezorgtijden & Levering.

Wij streven ernaar uw bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid zo snel mogelijk bij u af te leveren. Hieronder kunt u teruglezen, wat de levertijden zijn, onze verzendpartner, informatie over hoe wij verzenden en daarnaast het gratis retourbeleid als u niet tevreden bent. 

Levertijden.

Bestellingen die op werkdagen vóór 09:30 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde werkdag te verzenden. Deze snelle service geldt ook voor bestellingen met upgrades, zoals de installatie van Windows 11 of een upgrade van de harde schijf.  Kies uw gewenste leveringsdag in onze webshop, zonder extra bijkomende kosten. Voorafgaand aan de betaling heeft u de mogelijkheid om de gewenste leveringsdag te selecteren. Op de website vindt u beschikbare dagen voor de levering. Mocht het niet mogelijk zijn om aan uw voorkeur te voldoen, omdat de ontvangstdatum veel later is, vermeldt dit dan in de opmerkingen. Uw flexibiliteit is voor ons van groot belang, en wij streven ernaar om uw bestelling op het door u gekozen moment te leveren. Mocht het onverhoopt niet lukken om binnen dit tijdsbestek te verzenden, dan nemen wij contact met u op via telefoon of e-mail.

Verzendpartner.

In onze streven naar efficiëntie hebben we geëxperimenteerd met verschillende verzendbedrijven om zendingen sneller te versturen. Echter, in de praktijk bleek dat er aanzienlijk meer zendingen verloren gingen. Daarom hebben wij besloten uitsluitend gebruik te maken van de betrouwbare diensten van PostNL, FedEx en UPS binnen Nederland. Voor Belgische klanten adviseren wij PostNL, terwijl Duitse klanten de keuze hebben tussen DHL of UPS. Daarnaast is er besloten dat we verzekerd versturen, lees dit onder het kopje verzekerd & Aangetekend verzonden. 

Verzekerd & Aangetekend verzonden.

Wij verzenden al onze producten verzekerd en aangetekend. In het geval dat u het pakket niet ontvangt of het zoekraakt, initiëren wij een onderzoek via PostNL. Op deze manier kunnen wij u de zekerheid bieden dat er alles aan wordt gedaan om het probleem op te lossen en uw bestelling veilig bij u te bezorgen. 

Verzend-en retourkosten.

Wij versturen uw pakketten verzekerd en met handtekening voor ontvangst tegen een standaardtarief, variërend tot €13 zijn onze kosten. Een eigen bijdrage van €4,95 dekt deze kosten voor een deel. Momenteel rekenen wij geen verzendkosten voor order boven de €250. Voor vragen over verzendkosten of onze service staan we klaar. Geniet ook van onze een gemakkelijke retourmogelijkheid voor uw gemoedsrust, wel zijn de retourkosten voor uw rekening. Dit is eenmalige kosten van €7,50. Lees onderin bij retourneren op welke manier je je retour kan aanmelden.

Retourneren. 

We begrijpen dat het belangrijk is dat je tevreden bent met je aankoop. Geen zorgen, het retourneren is gemakkelijk en probleemloos. U kunt het product kosteloos (excl. verzendkosten) bij ons retourneren binnen de 14 dagen retourtermijn, nadat wij het product hebben ontvangen en hebben verwerkt, dan staat het bedrag binnen 14 dagen op uw bankrekening. Dit geldt voor alle type betalingen.

Volg onderstaande stappen om een retourzending te regelen:

Stap 1: Log in op je account: Ga naar qwerty-tech.nl/account en log in op je account met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Heb je geen account bij het bestellen aangemaakt? Geen probleem, maak eenvoudig een account aan, en je bestelling wordt automatisch gekoppeld.

Stap 2: Zoek het juiste ordernummer: Eenmaal ingelogd, zoek je het ordernummer van de betreffende aankoop en klik je op "bekijken".

Stap 3: Ga naar 'Artikel retourneren: Binnen de orderdetails kun je de optie vinden om een artikel te retourneren. Klik hierop om het retourproces te starten.

Stap 4: Vul het retourformulier in: Volg de instructies op het scherm en vul het retourformulier in. Geef duidelijk aan welk(e) artikel(en) je wilt retourneren en vermeld de reden voor de retournering. U kunt ook een actie van retour doorgeven, door simpelweg te kiezen voor: ruilen.

Stap 5: Bevestig en verzend: Controleer nogmaals alle ingevulde gegevens en bevestig je retouraanvraag. Daarna ontvang je instructies over hoe je het product kunt terugsturen. Het duurt altijd 1-2 werkdagen voordat je een retourlabel krijgt.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Afhankelijk van de omstandigheden bieden we een vervanging, een tegoedbon of een terugbetaling aan. U krijgt altijd een status update gedaan. Let wel op, dat dit proces vaak 14 dagen kost voordat u een betaling kunt terugzien. Wij houden de retourkosten in bij het terugstorten van het bedrag.

Als je verdere vragen hebt over het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen en je volledige tevredenheid te waarborgen.